ÁSZF

Általános Szerződési feltételek

A Felek közötti szerződés és az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) nyelve: Magyar.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

  1. Üzemeltetői adatok ismertetése
  2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
  3. Regisztráció
  4. Rendelési információk ismertetése
  5. Rendelés lépéseinek bemutatása
  6. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
  7. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
  8. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
  9. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
  10. Az elállási jog ismertetése
  11. Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
  12. Adatkezelési információk
  13. Felelősségkorlátozás
  14. Kapcsolódó weboldalak

1. Üzemeltetői adatok

Webáruház üzemeltető adatai

Cégnév: Grizzly E-commerce Group Kft.
Székhely: 1025 Budapest, Szépvölgyi út 176.
Adószám: 24690306-2-41
Cégjegyzék szám: 01-09-177506
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Elektronikus elérhetőség: info@lifebody.hu

Logisztikai üzemeletető adatai:

Cégnév: Energia Magyarország Kft.
Székhely: 1028 Budapest, Kokárda u. 19.
Adószám: 114360345-2-41
Cégjegyzék szám: 01-09-900471
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Bíróság Cégbírósága
Elektronikus elérhetőség: shop@lifebody.hu

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek online, házhoz szállítással megrendelhetőek/megvásárolhatóak. Az áruházban megjelenő termékek köre folyamatosan változik, bővül.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát (27%), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A Webáruházban található termékképek sok termék esetében a gyártó katalógusából vagy weboldaláról származó "illusztrációk", a gyártók fenntartják maguknak a jogot a valós termékek megváltoztatására, csomagolás, címkézés, megjelenés módosítására. A termék összetétel adatbázisunk esetében is a gyártók mindegyike fenntartja a jogát arra, hogy értesítés nélkül megváltoztassa a gyártásban lévő termékek címkéjét, ahogy azok összetétele a folyamatos fejlesztések során változik. Ezért a Webáruházban közölt összetétel adatok tájékoztató jellegűek, és azok pontosságáért az előbb említett okok miatt nem tudunk felelősséget vállalni.

A Webáruházban található tartalmi ismertetők, termékleírások a gyártók, és/vagy a Magyarországi disztribútorok, forgalmazók leírásai vagy azok Magyar nyelvű fordításai. A különleges táplálkozási célú élelmiszerek nem helyettesítik a vegyes étrendet és a kiegyensúlyozott életmódot.

A Webáruházban megvásárolható termékek nem alkalmasak betegségek gyógyítására, kezelésére vagy megelőzésére. Gyógyszernek nem minősülő készítmények. Bármilyen fogyókúra, edzésprogram kezdése, táplálék-kiegészítő szedése előtt kérje ki orvos, szakedző tanácsát. A termékek használata előtt figyelmesen olvassa el a dobozon lévő tájékoztatót, különös tekintettel a figyelmeztetésekre ezek az Ön védelmét szolgálják. A termékeket mindenki csak a saját felelősségére használhatja. Fontos tudni, hogy fogyni nem egyszerű. Nem megy egyik napról a másikra. Pláne ha tartós fogyást szeretnénk elérni. Egy-két kapszula bevételétől ne várjon csodákat! A tartós és egészséges fogyáshoz életmódváltás és nagyon sok kitartás kell. Ezt könnyítheti meg egy jól megválasztott fogyasztószerrel. Szervezetét ne akarja becsapni! Nagyon jól tudja, milyen károkat okozunk neki, és hogy kell erre reagálnia. Egy rosszul megválasztott diéta kritikusan is végződhet. A termékek száraz, hűvös helyen tárolandóak és gyermekek elől elzárva tartandóak.

3. Regisztráció

A Webáruházban kizárólag regisztrált felhasználók vásárolhatnak. A Webáruházban kizárólag nagykorú, szerződésképes felhasználó regisztrálhat. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.
A regisztráció a regisztrációs adatlap kitöltése és elküldése útján történik, és feltétele, hogy a felhasználó a jelen üzleti szabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. A sikeres regisztráció visszaigazolása e-mailben történik.

A Grizzly E-commerce Group Kft. jogosult visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra következtethet, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata.

A Grizzly E-commerce Group Kft. jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a Webáruház használata (böngészés, illetve vásárlás esetén) során a felhasználó, vevő részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.

A regisztrált felhasználó regisztrációjának megszüntetését bármikor kérheti, az info@lifebody.hu e-mail címre küldött e-mailben.

A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el. A regisztrált felhasználó mindazon szolgáltatások igénybevételére jogosult, amelyeket a regisztráció során megjelölt.

4. Rendelési információk

A Webáruházban történő vásárláshoz regisztráció szükséges, a 3. pontban leírtak szerint.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10 – 18 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Egyes termékek megrendelése esetén a teljesítési határidő hosszabb lehet, ebben az esetben külön tájékoztatjuk a várható teljesítési határidőről.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget a termékismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli esetleges változása miatt. A webáruházban szereplő darabszámok, leírások, adatok tájékoztató jellegűek, azok megváltoztatásának jogát fenntartjuk.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg a befizető részére.

Megrendelések státusza

A leadott megrendelések minden esetben "Rendelés leadva" státuszba kerülnek mindaddig míg nem kezdjük meg feldolgozásukat.

A feldolgozásról külön e-mail értesítést küldünk, melyek az alábbiak lehetnek:

  • Rendelés leadva: a megrendelés adatbázisunkban rögzítésre került
  • Rendelés szállítható: a megrendeléshez szükséges termékeket csomagoltuk, és a szállítás megkezdhető.
  • Rendelés nem szállítható: a megrendelés teljesítését nem vállaljuk (hibás ár, hibásan leadott megrendelés stb. esetén)
  • Szállítás megkezdve: a csomag szállítását megkezdtük, futárszolgálat részére a csomagot átadtuk.

"Rendelés leadva" státuszban lévő megrendelések esetén nem tudjuk vállalni a megrendelés teljesítését, ezzel kapcsolatban semmilyen reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Mindig várja meg a megrendelés feldolgozását jelző e-mailt.

Raktárkészlet információk

Bár törekszünk arra, hogy webáruházunkban mindig naprakész információk szerepeljenek előfordulhat, hogy a feltüntetett adatok eltérnek a valóságtól.

A feltüntetett raktárkészlet információk (darabszámok) tájékoztató jellegűek ,azok eltérhetnek a valóságostól.

5. Rendelés lépéseinek bemutatása

A Webáruházban található termékek kategóriákba-alkategóriákba vannak rendezve. Az egyes kategóriák/kategória csoportok elérhetőek a vízszintesen elhelyezkedő menüből. Egy menüpontra kattintva az oldalon megtalálhatók a menüpontba sorolt termékek. A termék lista kereshető/szűrhető.

Termék kiválasztása:

A termékeket közvetlenül a termék listából is kosárba lehet tenni. Ehhez válassza ki a 'Kosárba' gombot a megjelenő felületen pedig a kívánt darabszámot, és egyéb paramétereket majd kattintson a 'Kosárba' gombra. A termék a kosárba kerül és folytathatja a vásárlást. Ha egy termékről több információt szeretne megtudni, kattintson a termék képére vagy nevére. Itt megtalálhatja a termék nagyobb méretű képét, részletes leírását, esetleges kedvezményeket, vásárlói értékeléseket stb. A 'Kosárba' gombra kattintva a termék a kosarába kerül és folytathatja a vásárlást.

Kosár oldal:

Ha meg akarja tekinteni a kosara tartalmát, kattintson az oldal jobb felső sarkában található kosár ikonra/linkre. Ha a "Kosár” linkre/ikonra kattintott részletesen látja a kosár tartalmát, ill. az egyes kiszállítási módokhoz tartozó szállítási költségeket. Ezen az oldalon törölhet a kosárból egyes tételeket, megváltoztathatja azok darabszámát stb. Amennyiben nem kíván változtatni a kosár tartalmán, kattintson a “Tovább” gombra.

Vásárlási adatok oldal

A vásárlási adatok oldal 3 részre van osztva: Számlázási és szállítási címek, Termékek adatai, és fizetési módok, megjegyzés mezővel.

Az első részen adhatja meg Számlázási és Szállítási adatait. Az itt megadott adatok lesznek az alap Számlázási és Szállítási adatok. Amennyiben szeretne megadni a Számlázási címtől eltérő Szállítási címet, kattintson az “A szállítási címem eltér a számlázási címemtől!” négyzetbe.

A második részen most már ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb Szállítási, ill. Fizetési módot. Az egyes Szállítási módok mellett fel vannak tüntetve azok költségei.

Amennyiben hibásan ad meg szállítási vagy számlázási címet, az ebből eredő károkért a weboldal, illetve annak üzemeltetőja, valamint partnere, felelősséget nem vállal!

A második részen látja Megrendelésének részleteit:

  • termékek neve, adatai,
  • megrendelés összege,
  • szállítási költség.

Amennyiben a nevére kattint, még egyszer ellenőrizheti a rendelni kívánt tételeket. A “Megjegyzés az eladónak” mezőbe bármilyen a rendeléssel kapcsolatos információt beírhat.

Amennyiben mindent rendben talál, a “Rendelés leadása” gombra kattintva küldheti el megrendelését.

6. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése

A megrendelt termékek átvételi / fizetési módjai

A megrendelt termékeket futárszolgálattal szállítjuk házhoz.

A megrendelt termékek vételárát a következőképpen egyenlítheti ki:

  • Utánvétes fizetés
  • Előre-utalásos fizetés

7. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni (kivétel, ha a megrendelés ellenértékét Előre-átutalással egyenlíti ki). A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Biztosítunk lehetőséget a megrendelés értékének előre történő kiegyenlítésére (Előre-átutalással).

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseinek kiszállítását a GLS Hungary végzi. Módosításra legkésőbb a szállítást megelőzően 24 órával van lehetőség. A vevő biztosítja a kiszállított termék átvételét az előzetesen egyezetett időpontban, és a kiszállított termék átvételét a szállítólevélen aláírásával igazolja.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat egyszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

8. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

A szállítás díj 1.490 Ft csomagonként, Magyarország egész területén. A szállítási díj tartalmazza az ÁFA összegét is.

9. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor azt készpénzzel ki tudja fizetni a futárnak (értelemszerűen az előre történő kiegyenlítésre nem vonatkozik)! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

10. Az elállási jog ismertetése

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, az Energia Magyarország Kft. azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
  • Az Energia Magyarország Kft. a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

11. Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, e-mailben történő jelzés alkalmával a feladás dátumát. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Az elállási jog indoklás nélkül gyakorolható 8 munkanapon belül, amennyiben a csomagolást és a védőfóliát még nem bontották fel. Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően a csomag kibontását illetve a visszaküldött termék megvizsgálását dokumentáljuk. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül az Energia Magyarország Kft. a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát.

Az ide vonatkozó kormányrendelet teljes szövege

12. Adatvédelem

A Webáruház használata során a felhasználó által önkéntesen rendelkezésére bocsátott adatokat adatbázisunkban tároljuk az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben szabályozottak szerint. A megrendelői adatokhoz és a megrendeléseket rögzítő adatokhoz a Grizzly E-commerce Group Kft. és az Energia Magyarország Kft. adatokkal, megrendelésekkel kapcsolatos feladatokat ellátó munkatársai és alvállalkozóik (pl. a kiszállítást végző futárszolgálat) férhetnek hozzá, valamint a lifebody.hu médiapartnere, az Origo Zrt., aki az adatokat kizárólag a vonatkozó adatvédelmi szabályokban foglaltaknak megfelelően használja fel.

Elkötelezzük magunkat a felhasználók és vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó érvényes jogszabályoknak és minőségirányítási szabályzatának megfelelve járul hozzá a biztonságos vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. Ennek megfelelően a felhasználók és vevők adatait a mindenkori hatályos jogszabályi előírásokat megtarva kezeljük.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat a Grizzly E-commerce Group Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné, engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A Webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Grizzly E-commerce Group Kft bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

A felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Grizzly E-commerce Group Kft. a személyes adatait a fent meghatározott cél érdekében kezelje, feldolgozza, tárolja. A felhasználó tudomásul veszi a tájékoztatást, hogy az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését, tájékoztatást kérhet az adatkezelésről. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@lifebody.hu e-mail címen.

13. Felelősségkorlátozás

A Webáruházban történő vásárlás feltételezi a vevő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve vevő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről. Az Grizzly E-commerce Group Kft. nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a Webáruház használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért.
Az Grizzly E-commerce Group Kft. jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi - változást megelőző - ár érvényes és kerül felszámításra. Árváltozás jogát fenntartjuk, az interneten keresztül vásárolt termékek írásos visszaigazolások után érvényesek.

14. Kapcsolódó weboldalak

A Webáruház oldalain számos más szolgáltatóval való kapcsolatra van lehetőség a linkeken keresztül. Ezekre történő ugráskor átkerülnek más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol a személyes adatok kezelésére nincs befolyása az Grizzly E-commerce Group Kft.-nek. Az Grizzly E-commerce Group Kft.-t továbbá semmiféle felelősség nem terheli a kapcsolódó weboldalakon közzétett információk és adatok tekintetében.

 

Az ÁSZF utolsó módosítása : 2014. március 31.